Kirjastojen toiminnalla edistetään väestön yhdenvertaisia mahdollisuuksia sivistykseen ja kulttuuriin sekä monipuoliseen tietoon. Eduskunnan kirjasto palvelee eduskuntaa toimialaansa kuuluvin tavoin, toimii eduskunnan keskusarkistona sekä toimii myös julkisena oikeudellista tietoa, yhteiskuntatietoa ja eduskuntatietoa välittävänä keskuskirjastona ja julkisena tutkimuskirjastona. 

Sivistysvaliokunta korostaa eduskunnan kirjaston laajaa palvelutehtävää julkisena keskuskirjastona. Vuonna 2019 kirjaston yleisösisäänkäynnin yhteyteen on rakennettu turvatarkastuspiste kirjaston henkilöstön ja asiakkaiden turvallisuuden vahvistamiseksi. Sivistysvaliokunta pitää erittäin tärkeänä sitä, että muutostöiden seurauksena kirjasto voi edelleen olla kaikille avoin tila, johon voi tulla ilman ennakkoilmoittautumista tai henkilöllisyyden todistamista. Valiokunta korostaa, että eduskunnan kirjasto on tutkimuskirjastona alallaan ainutlaatuinen ja saadun käyttäjäpalautteen mukaan erittäin tärkeä yhteiskunnalliselle ja oikeustieteelliselle tutkimukselle. 

Kirjasto on kertomusvuonna ollut aktiivisesti mukana eduskuntatyön kehittämisessä muun muassa osallistumalla eduskunnan tieto- ja viestintäosaston käynnistämään päätöksenteon tietotuki-hankkeeseen. Hankkeen tarkoituksena on kartoittaa lainsäädäntötyön tiedontarpeita ja saadun käyttäjätiedon avulla kehittää palveluita vastaamaan eduskunnan nykyisiin ja tuleviin tiedontarpeisiin. Valiokunta pitää tätä tietotukihanketta tärkeänä. Valiokunta korostaa myös kirjaston laatimia tietopaketteja, joista etenkin lakihankkeiden tietopaketit ovat valiokuntien työn kannalta tärkeät. 

Kirjaston käyttäjät ovat valiokunnan saaman selvityksen mukaan edelleen erittäin tyytyväisiä kirjaston palveluihin. Vuoden 2019 lopussa kaikille kirjaston asiakkaille suunnatussa käyttäjäkyselyssä asiakkaat antoivat kirjastopalvelusta asteikolla 4-10 arvosanan 9.01. Eduskunnan kanslian kansanedustajille suunnatussa palvelukyselyssä arvosana oli 4.3 (asteikko 1—5). Luku on eduskunnan kanslian palveluista annetuista hyvistä arvosanoista kärkitasoa. Kirjaston käyttö on yhä enemmän painottumassa helposti tilastoitavista laina- ja käyntimääristä vaikeammin mitattavaan verkkokäyttöön. Tällöin määrien ohella tulisikin pystyä jatkossa mittaamaan myös asiantuntijasisältöjen ja palveluiden vaikuttavuutta. 

Kertomuksen sekä saamansa selvityksen perusteella sivistysvaliokunta arvioi, että kirjasto on toiminut menestyksekkäästi palvelutehtävissään ja että kirjastoa on vuonna 2019 hoidettu hyvin.