Med sin verksamhet värnar biblioteken om lika möjligheter till bildning och kultur och till bred kunskap för hela befolkningen. Riksdagsbiblioteket betjänar riksdagen på det sätt som ingår i dess ansvarsområde, är centralarkiv för riksdagen och är samtidigt också offentligt centralbibliotek för juridisk kunskap, samhällskunskap och riksdagskunskap. 

Kulturutskottet understryker Riksdagsbibliotekets omfattande serviceuppdrag som offentligt centralbibliotek. Under året byggdes det en säkerhetskontroll vid bibliotekets offentliga entré för att stärka säkerheten för personal och kunder. Kulturutskottet anser det vara ytterst viktigt att biblioteket trots ändringen fortfarande kan vara ett öppet rum dit alla kan komma utan att anmäla sig i förväg eller styrka sin identitet. Samtidigt betonar utskottet att Riksdagsbiblioteket som forskningsbibliotek är unikt inom sitt område och att biblioteket enligt återkoppling från användarna är ytterst viktigt för samhällelig och juridisk forskning. 

Biblioteket deltog aktivt i utvecklingen av riksdagsarbetet, bland annat i projektet för kunskapsstöd för beslutsfattande som initierats av riksdagens utrednings- och informationsavdelning. Projektet kartlägger kunskapsbehoven i lagstiftningsarbetet och utvecklar servicen utifrån den information som kommer in från användarna. Ambitionen är att kunna tillgodose nuvarande och kommande kunskapsbehov. Utskottet anser att projektet för kunskapsstöd är viktigt. Också bibliotekets infopaket är av stor vikt, i synnerhet infopaketen om lagstiftningsprojekt är viktiga med avseende på utskottens arbete. 

Enligt uppgifter till utskottet är biblioteksanvändarna fortfarande mycket nöjda med bibliotekets tjänster. I slutet av året gjorde biblioteket en enkät bland alla biblioteksanvändare. De gav servicen betyget 9,01 på skalan 4–10. I en enkät som riksdagens kansli gjorde bland riksdagsledamöterna fick biblioteksservicen betyget 4,3 på skalan 1–5. Siffran hör till de högsta som gavs för kansliets service. Biblioteket används i allt större utsträckning via webben, och det är en användningsform som är betydligt svårare att registrera i statistiken än antal lån och besök. Då måste man i stället för antal och volymer i fortsättningen också kunna mäta vilket genomslag expertinnehåll och tjänster har. 

På grundval av berättelsen och inkommen utredning bedömer kulturutskottet att biblioteket utförde sina serviceuppdrag framgångsrikt och sköttes väl 2019.