5 luku
Kuluttajankauppa
1 §
Luvun soveltamisala
Tämän luvun säännökset
koskevat tavaran kauppaa, jossa myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja
ostajana kuluttaja.
Tämän luvun säännöksiä sovelletaan
myös valmistettavan tavaran tilaukseen. Jos ostajan on toimitettava
olennainen osa tarveaineista, tilaukseen sovelletaan kuitenkin tämän
luvun 23—28 §:n sijasta vastaavasti 8 luvun
23—31 §:ää. Tällaiseen
tilaukseen sovelletaan lisäksi, mitä 8 luvun
14 ja 32 §:ssä säädetään.
Tämän luvun säännöksiä ei
sovelleta käytetyn tavaran huutokauppaan, jos ostaja voi
osallistua kaupantekoon henkilökohtaisesti.
12 §
Yleinen virhesäännös
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jos ei muuta voida katsoa sovitun, tavaran tulee:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
2) soveltua siihen erityiseen tarkoitukseen, johon
tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on
kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta
eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle,
että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen;
3) olla myyjän siitä antaman kuvauksen
mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on
viitannut esittämällä näytteen
tai mallin;
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 1—3
momentissa säädetään, siinä on
virhe. Ostaja ei kuitenkaan saa virheenä vedota seikkaan,
josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä.
Ostaja ei myöskään saa virheenä vedota
seikkaan, joka johtuu hänen toimittamistaan tavaran valmistamiseen
käytetyistä tarveaineista, paitsi jos myyjän
puolella on menetelty huolimattomasti.
12 a §
Asentamisesta tai puutteellisista ohjeista johtuva virhe
Jos tavaran asentaminen tai kokoonpano sisältyy kauppaa
koskevaan sopimukseen ja tavaran on asentanut myyjä tai
joku muu hänen lukuunsa, tavarassa on niin ikään
virhe, jos se poikkeaa virheellisen asentamisen tai kokoonpanon
takia siitä, mitä 12 §:ssä säädetään.
Tavarassa on myös virhe, jos sen yhteydessä ei
luovuteta ostajalle sellaisia ohjeita, jotka ovat tarpeen tavaran
asentamista, kokoonpanoa, käyttöä, hoitoa
tai säilytystä varten.
13 §
Tiedot tavarasta
Tavarassa on myös virhe, jos se ei vastaa niitä tietoja
tavaran ominaisuuksista tai käytöstä, jotka
myyjä tai joku muu aikaisemmassa myyntiportaassa tai myyjän
lukuun on antanut tavaraa markkinoitaessa tai muuten ennen kaupantekoa.
Myyjä ei kuitenkaan vastaa 1 momentissa
tarkoitetusta virheestä, jos hän osoittaa, että:
1) hän ei ollut eikä hänen
olisi pitänytkään olla selvillä annetuista
tiedoista;
2) tiedot eivät ole voineet vaikuttaa kauppaan;
tai
3) tiedot on ajoissa selkeällä tavalla
oikaistu.
14 §
Sellaisena kuin se on -ehto
Jos tavara on myyty "sellaisena kuin se on" tai samankaltaista
yleistä varaumaa käyttäen, siinä katsotaan
kuitenkin olevan virhe, jos:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
3) tavara on huonommassa kunnossa kuin ostajalla sen
hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen on ollut perusteltua aihetta
edellyttää.
15 §
Virheellisyyden määräävä ajankohta
Tavaran virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella,
millainen tavara on ominaisuuksiltaan vaaranvastuun siirtyessä ostajalle.
Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut
tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta
myöhemmin.
Virheen oletetaan olleen olemassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle,
jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tästä ajankohdasta,
jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen
vastainen.
Jos tavara huononee vaaranvastuun siirryttyä ostajalle,
tavarassa katsotaan olevan virhe, jos huononeminen johtuu myyjän
sopimusrikkomuksesta.
15 a §
Takuun merkitys
Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta
tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan
(takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana
huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla. Virhevastuuta ei kuitenkaan
synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi,
että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta
käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta
seikasta.
Jos takuun on antanut joku muu kuin myyjä aikaisemmassa
myyntiportaassa tai myyjän lukuun, tavarassa katsotaan
tällöinkin olevan virhe 1 momentissa mainituin
edellytyksin. Myyjä ei kuitenkaan vastaa aikaisemman myyntiportaan
antaman takuun perusteella virheestä, josta hän
ei muuten tämän luvun nojalla olisi vastuussa,
jos myyjä osoittaa ilmoittaneensa asiasta ostajalle selkeällä tavalla
ennen kaupantekoa.
Takuu ei rajoita tässä laissa säädettyä virhevastuuta.
15 b §
Tiedot takuusta
Takuusta on selkeästi käytävä ilmi:
1) takuun sisältö sekä se,
että ostajalla on lain mukaiset oikeudet, ja että takuulla
ei rajoiteta näitä oikeuksia; sekä
2) takuun antaja, voimassaoloaika ja -alue sekä muut
takuuseen perustuvien vaatimusten esittämisen kannalta
tarpeelliset tiedot.
Ostajan pyynnöstä takuu on annettava kirjallisesti
tai sähköisesti siten, että tietoja ei
voida yksipuolisesti muuttaa ja että ne säilyvät
ostajan saatavilla.
Ostajalla on oikeus vedota takuuseen, vaikka se ei täyttäisi
tässä pykälässä säädettyjä vaatimuksia.
Virheen seuraamukset
16 §
Virheilmoitus
Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän
ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa
siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi
pitänyt se havaita. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina
tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja
havaitsi virheen, ja se voidaan tehdä myös elinkeinonharjoittajalle,
joka on välittänyt kaupan myyjän lukuun
tai sitoutunut vastaamaan tavaran ominaisuuksista.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
18 §
Virheen oikaisu
Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen
tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen
oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle
aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei
kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen
on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi
hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee
erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos
se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu
suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
19 §
Hinnanalennus ja kaupan purku
Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran
toimittaminen tule kysymykseen taikka jollei tällaista
oikaisua suoriteta 18 §:ssä tarkoitetulla
tavalla, ostaja saa:
1) vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta; tai
2) purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen.
29 §
Kauppalain soveltaminen
Kauppalain (355/1987) säännöksiä sovelletaan
tässä luvussa tarkoitettuun kauppaan siltä osin
kuin tämän lain säännöksistä ei
johdu muuta. Tässä luvussa tarkoitettuun kauppaan
ei kuitenkaan sovelleta, mitä kauppalain 13 §:n
3 momentissa, 15 §:ssä, 20 §:n 2 ja 3 momentissa,
24, 31 ja 35 §:ssä, 39 §:n 2 momentissa,
47 §:ssä, 49 §:n 3 momentissa,
57 §:n 2 momentissa, 58 ja 60 §:ssä,
63 §:n 1 momentissa ja 73 §:n 2 momentissa
säädetään. Mitä kauppalain
19 §:n 2 momentissa ja 37 §:n 2 momentissa
säädetään, ei sovelleta tämän
luvun soveltamisalaan kuuluvaan huutokauppaan. Mitä kauppalain
68 ja 69 §:ssä säädetään
myyjän oikeudesta korvaukseen hinnanerosta, ei sovelleta
tässä luvussa tarkoitettuun kauppaan. Mitä kauppalain
76 §:n 2 momentissa säädetään,
ei sovelleta ostajan ollessa huolenpitovelvollinen. Myyjällä ei
kauppalain 75—78 §:n nojalla ole oikeutta suurempaan korvaukseen
kuin tämän luvun 28 §:ssä säädetään.
29 a §
Lakiviittauksia koskeva rajoitus kuluttajankaupassa
Lakiviittauksella, jonka perusteella sopimukseen sovelletaan
Euroopan talousalueen ulkopuolisen valtion lakia, ei voida syrjäyttää Euroopan
talousalueeseen kuuluvassa valtiossa voimassa olevia, lakiviittauksen
puuttuessa sovellettavia säännöksiä kuluttajankaupasta,
jos niissä suojataan ostajaa tehokkaammin kuin lakiviittauksen
perusteella sovellettavassa laissa.
31 §
Aikaisemman myyntiportaan virhevastuu
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Ostaja menettää oikeutensa esittää vaatimuksia
1 momentin nojalla, jos hän ei ilmoita virheestä elinkeinonharjoittajalle
tai tämä ei saa tietoa myöhemmälle
myyntiportaalle tehdystä virheilmoituksesta 16 §:n
1 momentissa säädetyssä ajassa ja jos
ostajalla oli käytettävissään vaatimuksen
esittämiseksi tarvittavat tiedot elinkeinonharjoittajasta.
Ostaja saa kuitenkin vedota virheeseen, jos elinkeinonharjoittaja,
johon vaatimus kohdistuu, on menetellyt törkeän
huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, taikka jos
kysymyksessä on 16 §:n 2 momentin 2 tai 3 kohdassa
tarkoitettu virhe.