6 a kap.
Distansförsäljning av finansiella tjänster
och finansiella instrument
1 §
Tillämpningsområde
Detta kapitel gäller distansförsäljning
till konsumenter då näringsidkaren bjuder ut
1) insättnings- eller kundkonton,
2) betalningsförmedlingstjänster,
3) krediter eller förmedling av krediter,
4) försäkringar eller förmedling
av försäkringar,
5) fondandelar eller andra värdepapper som värdepappersmarknadslagen
tillämpas på,
6) fondkommission eller andra investeringstjänster,
7) investeringsrådgivning, eller
8) andra finansiella tjänster eller finansiella instrument.
Bestämmelserna om finansiella tjänster i detta
kapitel gäller också finansiella instrument.
2 §
Begränsning av tillämpningsområdet
i vissa fall
Om ett distansavtal mellan en näringsidkare och en
konsument gäller fortlöpande eller periodiska
prestationer av sinsemellan likartade finansiella tjänster,
tillämpas bestämmelserna i detta kapitel inte
på de enskilda tjänster som utförs enligt
avtalet.
Om samma parter avtalar upprepade gånger om sinsemellan
likadana finansiella tjänster, tilllämpas 5—11 § i
detta kapitel endast på det första av avtalen.
Bestämmelserna i 5—11 § skall dock tillämpas
alltid när det har gått mer än ett år sedan
det föregående avtalet.
3 §
Bestämmelsernas tvingande natur
Ett avtalsvillkor som till konsumentens nackdel avviker från
bestämmelserna i detta kapitel är utan verkan.
4 §
Definitioner
Med distansförsäljning avses i detta
kapitel utbud av en finansiell tjänst till konsumenten
genom användning av en distansutbudsmetod som näringsidkaren
organiserat så att endast ett eller flera medel för
distanskommunikation används för att ingå ett
avtal och för den marknadsföring som föregår
avtalet.
Med distansutbudsmetod avses ett marknadsförings-
eller försäljningssätt som är
organiserat så att dess huvudsakliga ändamål
kan anses vara ingående av avtal med hjälp av
ett medel för distanskommunikation.
Med medel för distanskommunikation avses telefon,
post, television, datanät eller något annat medel
som kan användas för ingående av avtal
utan att parterna är samtidigt närvarande.
5 §
Informationsskyldigheten innan ett avtal ingås
Utöver vad som någon annanstans i lag bestäms
om skyldighet att lämna upplysningar, skall konsumenten
i god tid innan ett avtal ingås ges i 6—9 § avsedd
information om näringsidkaren, den finansiella tjänst
som bjuds ut, distansavtalet och rättsmedlen. Informationen
skall ges på ett sätt som lämpar sig
för det medel för distanskommunikation som används,
den skall vara klar och begriplig och sådan att dess kommersiella
syfte tydligt framgår.
6 §
Förhandsinformation om näringsidkaren
Åtminstone följande uppgifter skall
ges om näringsidkaren:
1) namn och huvudsaklig verksamhet, geografisk adress
i etableringsstaten och geografisk adress till det verksamhetsställe
som sköter kontakten till kunderna,
2) eventuellt filialkontor eller någon annan företrädare
för näringsidkaren i den stat där konsumenten är
bosatt och geografisk adress till det verksamhetsställe
där filialkontoret eller företrädaren
sköter kontakten till kunderna,
3) namnet på den mäklare eller det
ombud som handlar för näringsidkarens räkning,
geografisk adress till det verksamhetsställe som sköter
kontakten till kunderna samt, när konsumenten står
i kontakt med en mäklare eller ett ombud, information om
att det är en företrädare som bedriver
verksamheten i fråga,
4) vilket handelsregister eller annat motsvarande offentligt
register näringsidkaren eventuellt är antecknad
i samt näringsidkarens företags- och organisationsnummer
eller någon annan motsvarande beteckning i registret i
fråga,
5) den behöriga tillsynsmyndighetens kon-taktinformation,
om verksamheten förutsätter tillstånd
eller registrering.
7 §
Förhandsinformation om den finansiella tjänsten
Åtminstone följande uppgifter skall
ges om den finansiella tjänsten:
1) en beskrivning av den finansiella tjänstens huvudsakliga
egenskaper,
2) det sammanlagda beloppet av avgifter, ersättningar
och andra kostnader som debiteras konsumenten, skatter inbegripna,
eller om ett exakt belopp inte kan anges, grunderna för
bestämmande av kostnaderna,
3) en upplysning om eventuell skatt på överlåtelsevinst, överlåtelseskatt
och andra motsvarande, med anskaffningen av en finansiell tjänst förknippade
skatter eller offentliga avgifter som näringsidkaren är
medveten om och som konsumenten kan bli tvungen att betala utöver
de i 2 punkten nämnda kostnader som skall betalas till
näringsidkaren,
4) hur kostnaderna skall betalas och avtalet fullgöras,
5) kostnaderna för användning av
ett medel för distanskommunikation, om en högre
taxa än normaltaxa debiteras för detta,
6) vid behov en upplysning om att den finansiella tjänsten
kan vara förknippad med en risk för förlust
av de investerade medlen eller någon annan särskild
risk, samt om att tidigare prisutveckling eller tidigare utveckling
av värdet inte är en garanti för framtida
utveckling,
7) eventuella begränsningar av informationens
giltighetstid.
8 §
Förhandsinformation om distansavtalet
Åtminstone följande uppgifter skall
ges om distansavtalet:
1) information om ångerrätten eller
att det inte finns någon ångerrätt enligt
lag,
2) ångerfristen och beloppet av den ersättning
som kan avkrävas konsumenten vid frånträde,
eller grunderna för bestämmande av ersättningen
om ersättningens exakta belopp inte kan anges, samt övriga
villkor och anvisningar för hur ångerrätten
kan utövas,
3) avtalets kortaste löptid, om avtalet gäller fortlöpande
eller periodiska prestationer av finansiella tjänster,
4) den eventuella rätten att säga
upp eller häva avtalet eller fullgöra avtalet
i förtid enligt lag eller avtalsvillkor, och följderna
av sådana åtgärder,
5) enligt vilken stats lagstiftning förhandsinformationen
har getts,
6) eventuella avtalsvillkor om tillämplig
lag och behörig domstol,
7) på vilket eller vilka språk konsumenten
kan få förhandsinformationen och avtalsvillkoren enligt
11 § och vilket eller vilka språk näringsidkaren
förbinder sig att använda under avtalsperioden.
9 §
Förhandsinformation om rättsmedel
Åtminstone följande uppgifter skall
ges om rättsmedel:
1) huruvida konsumenten har tillgång till rättsskyddsförfaranden
utanför domstol och hur konsumenten i så fall
kan använda dem,
2) eventuella garantifonder eller andra ersättningssystem
till skydd för konsumenten, vilka inte har sin grund i
Europeiska gemenskapens lagstiftning.
10 §
Förhandsinformation vid försäljning
per telefon
Vid försäljning per telefon skall konsumenten
genast i början av samtalet upplysas om näringsidkarens
namn, namnet på den person som samtalar med konsumenten
och samtalets kommersiella syfte.
Om konsumenten uttryckligen samtycker till det, behöver
näringsidkaren inte per telefon lämna all information
som nämns i 6—9 §. Konsumenten
skall då upplysas om att denne på begäran
får ytterligare information och vilket slags information
det gäller. Följande uppgifter skall dock alltid
ges:
1) förhållandet mellan den som samtalar
med konsumenten och näringsidkaren, såsom att
personen i fråga är anställd hos näringsidkaren
eller ett ombud som handlar för dennes räkning,
en företrädare av annat slag eller en mäklare,
2) en beskrivning av den finansiella tjänstens huvudsakliga
egenskaper,
3) det sammanlagda beloppet av avgifter, ersättningar
och andra kostnader som debiteras konsumenten, skatter inbegripna,
eller om ett exakt belopp inte kan anges, grunderna för
bestämmande av kostnaderna,
4) en upplysning om eventuell skatt på överlåtelsevinst, överlåtelseskatt
och andra motsvarande, med anskaffningen av en finansiell tjänst förknippade
skatter eller offentliga avgifter som näringsidkaren är
medveten om och som konsumenten kan bli tvungen att betala utöver
de i 3 punkten nämnda kostnader som skall betalas till
näringsidkaren,
5) information om ångerrätten eller
att det inte finns någon ångerrätt enligt
lag,
6) ångerfristen och beloppet av den ersättning
som kan avkrävas konsumenten vid frånträde,
eller grunderna för bestämmande av ersättningen
om ersättningens exakta belopp inte kan anges, samt övriga
villkor och anvisningar för hur ångerrätten
kan utövas.
11 §
Överlämnande av förhandsinformationen
och avtalsvillkoren skriftligen eller i någon annan varaktig
form
Förhandsinformationen och avtalsvillkoren skall i god
tid innan ett avtal ingås tillställas konsumenten
personligen, skriftligen eller elektroniskt på ett sådant
sätt att konsumenten kan spara och återge dem
i oförändrad form. Detsamma gäller uppgifter
som näringsidkaren enligt annan lagstiftning skall lämna
konsumenten innan ett avtal om en finansiell tjänst
ingås.
Om avtalet på begäran av konsumenten ingås med
hjälp av ett sådant medel för distanskommunikation
att informationen och avtalsvillkoren inte kan tillställas
konsumenten i varaktig form enligt 1 mom. innan avtalet ingås,
skall informationen och avtalsvillkoren tillställas konsumenten
i varaktig form utan dröjsmål efter det att avtalet
har ingåtts.
Konsumenten har under avtalsperioden rätt att på begäran
få avtalsvillkoren i utskrift på papper.
12 §
Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda
ett avtal genom att meddela detta till näringsidkaren inom
14 dagar efter det att avtalet ingåtts eller efter den
senare tidpunkt vid vilken konsumenten har fått förhandsinformationen
och avtalsvillkoren i varaktig form.
Vad som i 1 mom. och 14—16 § föreskrivs om
att frånträda avtal tillämpas inte på konsumentkrediter
och försäkringar. Bestämmelser om konsumentens
rätt att frånträda ett konsumentkreditavtal
och betala konsumentkrediten i förtid finns i 7 kap. Bestämmelser
om försäkringstagarens rätt att frånträda
eller säga upp ett försäkringsavtal finns
i lagen om försäkringsavtal (543/1994).
13 §
Återgång av accessoriska avtal
Har ett avtal om en finansiell tjänst samband med ett
annat distansavtal, återgår det andra distansavtalet
utan särskilda åtgärder när
konsumenten frånträder huvudavtalet, om det är
samma näringsidkare som också tillhandahåller
den accessoriska tjänsten. Det accessoriska avtalet återgår
också, om tredje man tillhandahåller den accessoriska
tjänsten på grundval av ett avtal som tredje man
ingått eller något annat arrangemang som denne
vidtagit med den näringsidkare som ingått huvudavtalet.
Bestämmelser om återgång av kreditavtal
som är accessoriska till andra avtal finns i 6 kap.
24 § och 10 kap. 12 §.
14 §
Begränsningar i fråga om ångerrätten
Konsumenten har inte ångerrätt
enligt 12 §, om
1) priset på eller värdet av en finansiell
tjänst eller ett finansiellt instrument som tjänsten
gäller beror på sådana förändringar
på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan
påverka, eller
2) avtalsparterna redan har fullgjort sina samtliga
avtalsförpliktelser på konsumentens uttryckliga
begäran.
15 §
Ersättning för tjänster som utförts
innan ett avtal frånträds
Om konsumenten frånträder ett avtal, får
av konsumenten inte krävas ersättning för
något annat än en sådan tjänst
som näringsidkaren i enlighet med avtalet faktiskt har
utfört innan avtalet frånträds. Ersättningen
får inte vara större än det belopp som
motsvarar den utförda tjänsten i förhållande
till samtliga tjänster som avses i avtalet.
Om näringsidkaren inte har meddelat ersättningens
belopp eller grunderna för bestämmande av ersättningen
på förhand eller om näringsidkaren utan
konsumentens uttryckliga begäran har börjat fullgöra
avtalet, behöver konsumenten inte ersätta den
utförda tjänsten.
16 §
Återbäring av prestationer
Konsumenten skall, utan dröjsmål och senast 30
dagar efter det att meddelandet om frånträde har
avsänts, till näringsidkaren återbära
alla betalningar och annan egendom som konsumenten tagit emot i
enlighet med avtalet, vid äventyr att avtalet inte återgår.
Konsumenten får dock avhålla sig från
att fullgöra sin egen återbäringsskyldighet
tills näringsidkaren fullgör sin motsvarande skyldighet.
Näringsidkaren skall, utan dröjsmål
och senast 30 dagar efter det att denne fått meddelandet
om frånträde, till konsumenten återbära
alla prestationer som näringsidkaren tagit emot i enlighet
med avtalet. Från de prestationer som skall återbäras
får dock den ersättning avdras som näringsidkaren
enligt 15 § har rätt att debitera konsumenten
för tjänster som utförts innan avtalet
har frånträtts.
17 §
Begränsning i fråga om laghänvisningar
Genom en laghänvisning enligt vilken på ett avtal
tillämpas lagen i en stat utanför Europeiska ekonomiska
samarbetsområdet kan inte sådana i en stat inom
Europeiska ekonomiska samarbetsområdet gällande
bestämmelser om distansförsäljning av
finansiella tjänster åsidosättas som
skall tillämpas då en laghänvisning saknas, om
konsumenten enligt dessa bestämmelser får ett
bättre skydd än enligt den lag som skall tilllämpas
på grundval av laghänvisningen.
18 §
Konsumentens rätt att byta medel för distanskommunikation
Konsumenten har under avtalsperioden rätt att också använda
något annat medel för distanskommunikation än
det som konsumenten använde för att ingå avtalet,
såvida användningen av något annat medel
för distanskommunikation inte är oförenligt
med avtalets eller den finansiella tjänstens karaktär.
7 kap.
Konsumentkrediter
3 §
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Vid tillämpningen av 19 § jämställs
ett identifieringsmedel som berättigar till användning
av ett konto eller någon annan finansiell tjänst
eller ett finansiellt instrument med ett identifieringsmedel som
berättigar till utnyttjande av kontokredit. Bestämmelserna
om kreditgivaren tillämpas i sådana fall på den
näringsidkare som med konsumenten ingått ett avtal
om identifieringsmedlet.
11 a §
Vid distansförsäljning har konsumenten rätt att
frånträda ett kreditavtal genom att meddela detta
till kreditgivaren inom 14 dagar efter det att avtalet ingåtts
eller efter den senare tidpunkt vid vilken konsumenten har fått
den i 6 a kap. avsedda förhandsinformationen och ett i
10 § avsett exemplar av kreditavtalet i varaktig form.
Konsumenten har dock inte rätt att frånträda ett
kreditavtal, om avtalsparterna redan har fullgjort sina samtliga
avtalsförpliktelser på konsumentens uttryckliga
begäran.
Om konsumenten frånträder ett avtal, får
som ersättning av konsumenten krävas den effektiva räntan
för den tid som krediten stått till konsumentens
förfogande. Ersättning får dock inte krävas,
om kreditgivaren inte på förhand har meddelat
konsumenten att den effektiva räntan debiteras eller om
kreditgivaren har börjat fullgöra avtalet utan
konsumentens uttryckliga begäran.
11 b §
Konsumenten skall, utan dröjsmål och senast 30
dagar efter det att meddelandet om frånträde har
avsänts, till kreditgivaren återbära
de medel som konsumenten tagit emot i enlighet med kreditavtalet,
vid äventyr att avtalet inte återgår. Konsumenten
får dock avhålla sig från att fullgöra
sin egen återbäringsskyldighet tills kreditgivaren
fullgör sin motsvarande skyldighet.
Kreditgivaren skall, utan dröjsmål och senast 30 dagar
efter det att denne fått meddelandet om frånträde,
till konsumenten återbära alla prestationer som
kreditgivaren tagit emot i enlighet med avtalet. Från de
prestationer som skall återbäras får
dock avdras den effektiva räntan enligt 11 a § 3
mom.
12 kap.
Särskilda stadganden
1 c §
Rätten att åberopa vissa meddelanden och dokument
Om ett sådant meddelande om fel som avses i denna lag
eller ett meddelande om hävning eller frånträde
av ett avtal har sänts till mottagaren på ett ändamålsenligt
sätt, får avsändaren åberopa meddelandet
fastän det försenas, förvanskas eller
inte kommer fram.
Kan någon annan utredning inte lämnas om den
tidpunkt vid vilken ett meddelande har kommit fram, anses ett meddelande
som sänts per post ha kommit fram till mottagaren den sjunde dagen
efter avsändandet och ett elektroniskt meddelande den dag
som det avsändes.
Vad som i 1 och 2 mom. föreskrivs om meddelanden, gäller även
hemförsäljningshandlingar, bekräftelser,
avtalsvillkor och andra dokument som näringsidkaren enligt
denna lag sänt till konsumenten.
1 e §
Beräkning av frister
Vid beräkning av frister som avses i denna lag beaktas
inte den dag då det avtal ingicks eller den åtgärd
vidtogs från vilken en frist börjar löpa.
Om fristens sista dag är en helgdag, självständighetsdagen,
första maj, jul- eller midsommarafton eller en helgfri
lördag, kan åtgärden i fråga
vidtas ännu den första vardagen därefter.